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市人社局设立综合服务引导员 让群众“少跑腿”“快办事”

编辑:刘一帆 发布时间:2017-11-07 浏览次数: 字体:
  11月7日,市人社局在市便民服务大厅就业和医保窗口设立的综合服务引导员正式上岗,标志着我市人社系统窗口服务大厅综合服务引导员服务工作全面启动。
  这次在人社便民服务大厅设立综合服务引导员是对标省人社厅“强服务、提效能、树形象”要求,借鉴银行等商业机构服务理念,进一步提升人社服务质量和水平的又一创新举措。综合服务引导员主要是向办事群众提供咨询,精准引导帮助群众办理相关业务,指导协助群众填写表格,为老弱病残孕等特殊办事群众提供便利和帮助等。
  近年来,市人社局始终以方便群众、服务百姓为己任,大力推进“互联网+人社”服务经办模式,不断更新服务理念、改进服务方式,提升我市人社公共服务效能。市人社系统服务大厅设立专职综合服务引导员,合理分流了业务,减少了群众排队等候时间,提高了办事效率,做到了各项经办业务快捷高效。与此同时,各区县将根据服务大厅实际设置引导员,届时市县(区)两级人社窗口服务大厅引导服务将实现全覆盖。(文/杨长征)
 

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